O Cartão Pré-Pago é um produto digital e equivale a um pacote de créditos que te dá acesso às funções PLUS do app Anestesia Animal durante o período corresponde (1 mês, 3 meses, 6 meses ou 1 ano). Como não é uma assinatura, não existe um ciclo de cobrança recorrente. O pagamento é feito uma única vez.

Apesar de não ser assinatura, nossos cartões pré-pagos te dão os mesmos benefícios com empresas parceiras ofertados aos assinantes.

O Cartão pode ser ativado em até 2 anos após a data de sua emissão. Após o término dos créditos, a conta do usuário retorna ao plano GRATUITO. Não existe renovação, mas você pode comprar outro cartão e somar os créditos sempre que desejar.

Sim! Basta adicionar o novo cartão e os dias de crédito serão somados à sua conta.

Sim, mas neste caso, você precisará entrar em contato com nossa equipe, pois o campo para inserir o código no app, não aparece para assinantes. Veja a seguir:

Caso você já seja assinante: após comprar seu cartão, entre em contato com o suporte para modificarmos sua assinatura manualmente e adicionarmos os dias de crédito na sua conta.

Os cartões devem ser ativados até 2 anos após a data de sua emissão. Você verá a data de validade no cartão.

Não confundir data de validade com créditos adquiridos. Por exemplo, se você comprar um cartão de 6 meses no dia 10/01/2020, deve inserir o código dele no aplicativo até o dia 10/01/2022, após a ativação serão liberados em sua conta 180 dias de crédito. Caso você já tenha créditos anteriores, não se preocupe eles serão somados aos créditos do novo cartão.

Você pode escolher se quer pagar via cartão de crédito ou boleto, as duas opções serão disponibilizadas. A cobrança é feita apenas uma vez, não há recorrência, pois este não é um plano de assinatura.

Caso você opte por boleto e não realize o pagamento sua compra é cancelada automaticamente. Nesse caso, basta você realizar uma nova compra para gerar outra fatura. Não é possível garantir que o preço do cartão será o mesmo na sua próxima compra.

Lembre-se: caso opte pagar a fatura via boleto bancário, a compensação pode ocorrer em até 3 dias úteis. Se optar por cartão de crédito, a compensação do pagamento ocorre em instantes.

Após a compensação do pagamento, você receberá em até 12h, por email o código do cartão para ativá-lo direto no app Anestesia Animal.

Não precisa enviar comprovante de pagamento nem de agendamento de boleto, se você optou por esta forma de pagamento, deverá aguardar o prazo de compensação de até 3 dias úteis, para que a instituição financeira informe ao nosso sistema sobre seu pagamento. Somente após esse prazo e se, o pagamento não tiver sido reconhecido, então solicitaremos o comprovante.

Se necessário, entraremos em contato por email e whatsapp com o comprador para esclarecimentos.

As mesmas regras de outros produtos comercializados em lojas virtuais são válidas para os cartões pré-pagos Anestesia Animal; conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem garantia de 7 dias úteis contados a partir do envio do cartão por email; dentro desse período caso tenha se arrependido da compra, poderá solicitar o reembolso, envie um email para [email protected] dentro do período de garantia e prontamente será atendido. Caso o cartão já tenha sido ativado, ele será inativado e a conta do usuário que utilizou retornará ao plano GRATUITO.

Mais detalhes sobre verifique nossos Termos de Uso

Sim! Você não precisa nem ser usuário do app para adquirir um cartão. Esta é uma ótima opção de presente para amigos anestesistas. Você receberá o cartão no email e pode encaminhar para seu amigo ou amiga.

Não é possível transferir créditos para outro usuário. Todos os cartões e assinaturas são pessoais e intransferíveis.

O Cartão Pré-Pago não é um plano, portanto não é possível “trocar de plano”. Entretanto, caso você não queira mais ser usuário pré-pago e queira assinar um plano convencional de recorrência mensal TIVA, PLUS ou CORPORATIVO, basta aguardar seus créditos acabarem e prosseguir com sua assinatura.

Para mais informações sobre cancelamentos, confira cláusula 7  dos nossos termos em: anestesiaanimal.com/termos

Pedimos por gentileza que NÃO envie comprovante de pagamento nem de agendamento de boleto.  Se você optou por esta forma de pagamento, deverá aguardar o prazo de compensação de até 3 dias úteis, para que a instituição financeira informe ao nosso sistema sobre seu pagamento. Somente após esse prazo e se, o pagamento não tiver sido reconhecido, então solicitaremos o comprovante.

Não é possível PAUSAR cartões pré-pago. Caso solicite o cancelamento, sua conta retorna ao plano GRÁTIS. Não é possível transferir créditos para outro usuário e não há reembolso por período retroativo nem futuro que não será utilizado, exceto quando dentro do período de garantia de 7 (sete) dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Mais informações sobre cancelamentos veja Cláusula 7 dos nossos Termos de Uso